AGAPLESION KLINIKUM HAGEN

Sehr geehrte Damen und Herren, heute waren wir in Ihrer Notaufnahme, da wir medizinische Hilfe benötigt haben. Leider mussten wir über drei Stunden im Wartebereich verbringen, ohne dass wir aufgerufen wurden. Uns ist dabei aufgefallen, dass ein Mitarbeiter an der Aufnahme mehrfach Personen, mit denen er sich in Arabisch unterhalten hat, direkt hereingenommen hat, während andere – darunter auch wir – weiter warten mussten. Das hat bei uns den Eindruck erweckt, dass nicht alle Patientinnen und Patienten gleichbehandelt wurden. Nach der langen Wartezeit haben wir uns entschieden, eine andere Klinik aufzusuchen. Wir möchten Ihnen diesen Vorfall schildern, damit Sie ihn intern prüfen und vielleicht Prozesse verbessern können, sodass künftig alle Patientinnen und Patienten sich gut und fair behandelt fühlen

Ich hatte telefonisch Kontakt mit einer Krankenschwester aus der Notfallambulanz, ich glaube, sie hieß Jana und möchte einfach mal Danke sagen. Sie war unglaublich freundlich, hilfsbereit und geduldig, als ich wegen meiner Oma ein Anliegen hatte. So ein respektvoller und herzlicher Umgang ist heute leider keine Selbstverständlichkeit mehr und sollte auch mal positiv erwähnt werden!

Ich war 4 Tage In Haus 1 auf Station 15b die Neurologie. Sehr nettes Personal und eine nette und gute Stationsärztin . Ich fühlte mich gut aufgehoben. Die Notdiensthabende Neurologin in der Ambulanz war auch sehr nett . Ich musste zwar lange warten , aber im Gegensatz zu der Klinik in meinem Ort , war es nur halb so lange. Manko: Haus 1 Waren die ganzen Tage die Besucheraufzüge defekt . Ein Problem, welches schon seit sehr vielen Jahren dort besteht ,das dieser defekt ist . . Für Familien mit Kleinkind oder gebrechliche Menschen bis 5 Stock laufen ist unschön . Die Cafeteria ist nicht an Feiertagen und Sonntags mehr geöffnet Weiterhin unschön aus dem Tagesraum für Patienten sieht man auf 2 Fenster spitze Stäberreihe ,wo Vögel sich verletzen können.

Sehr schlechte Erfahrung! Die Aufnahme war eine Katastrophe. Die junge Frau am Empfang war sehr unfreundlich und hochnäsig. Ich habe von 3:55 Uhr bis 6:00 Uhr morgens mit sehr starken Schmerzen gewartet – ohne dass sich jemand um mich gekümmert hat. Es waren keine anderen Patienten da, trotzdem wurde ich nicht aufgerufen . Da ich nicht mehr von der Schmerzen sitzen könnte , musste ich mit meinen starken Schmerzen wieder nach Hause gehen. .Absolut unzumutbar! 1 Stern ⭐️ ist soga zu viel .

Ich habe vor sieben Tagen unsern Sohn im agapelison Krankenhaus per Kaiserschnitt zur Welt gebracht es ist aber nicht so abgelaufen wie es sein sollte habe ne PDA bekommen die nix gewirkt hat und die ärzte haben einfach angefangen und mein Mann war dabei ich habe gekrampft und fast geweint weill ich alles mitbekommen konnte mein Mann hat noch zu denn Ärzten gesagt die sollen nach spritzen und die ärzte haben sich auf stur gestellt. Also in dieses Krankenhaus werden wir nie nie wieder gehen ich habe immer noch so schmerzen und das ist das aller letzte Krankenhaus überhaupt ich würde es keinem mehr empfehlen.

Wo fange ich am besten an? Ich wurde am 04.09.25 mit schrecklichsten Brustschmerzen und Lähmungserscheinungen aus der Schule abgeholt. Auf dem Weg ins Krankenhaus rief mein Vater an und schilderte die Situation und fragte, ob wir in die Notaufnahme für Kinder und Jugendliche oder in die zentrale Notaufnahme gehen sollten. Am Telefon war eine ahnungslose Frau, die wiederholt nach meinem Alter fragte, welches mein Vater immer wieder wiederholte (16 J.). Uns wurde gesagt, wir sollten doch in die zentrale Notaufnahme kommen, es würde sich wahrscheinlich um einen Herzinfarkt handeln. Als wir dort ankamen, wurden wir gefragt, wieso wir da sind und warum wir nicht in der Notaufnahme für Jugendliche wären. Äußerst unfreundlich wurden wir dort abgewiesen und sollten uns zunächst ALLEINE in die Notaufnahme für Jugendliche begeben (bergauf, unter normalen Bedingungen 3 Minuten Fußmarsch). Das sagten sie zu mir, als ich auf der Erde saß, meine Beine nicht richtig bewegen konnte und mir schwindlig war. Gottseidank organisierte mein Vater einen Rollstuhl, mit dem wir in die Notaufnahme für Jugendliche gelangten. Dort angekommen wurde ein EKG geschrieben und ein Blutbild gemacht. Danach wurde ich stationär aufgenommen. In dieser Zeit geschah nicht sehr viel, abgesehen von etlichen Blutbildern und Schmerzmitteln. Mein Zustand besserte sich nicht, einen Pfleger zu Gesicht zu bekommen, blieb eine Seltenheit, genauso wie mit Ärzten. Hatte man das große Los gezogen, mit einem Arzt sprechen zu können, fiel schnell auf, dass Absprachen nicht zu den Stärken des Krankenhauses gehören. Des öfteren hatte ich Anfälle, bei denen ich weder reden noch mich bewegen konnte. Auch da warteten meine Eltern teils Stunden auf einen Arzt. Zu dieser Zeit war ich erst fünf Tage hier, niemand kam auf die Idee, weitere diagnostische Maßnahmen als ein EKG zu veranlassen. Einige Zeit später wurde ich auf eine andere Station verlegt, nachdem drei Mal von einer Lombalpunktion gesprochen wurde, die nie geschehen ist, wurde ich in ein MRT geschoben, in dem dann schlussendlich ein Bandscheibenvorfall diagnostiziert wurde. Nachdem man mir bei der Messung der Nervenleitgeschwindigkeit äußerst schmerzhaften Stromschlägen ausgesetzt hatte, hätte man wohl eher darauf kommen können. Nur kurz zur zeitlichen Einordnung, das MRT fand eine Woche nach meiner Aufnahme statt. Seit diesem MRT bekomme ich Kortison, was gottseidank hilft, an den Absprachen und der vermeintlichen Unfreundlichkeit verschiedener KINDERkrankenpfleger jedoch nichts änderte. Alles in allem lag ich viele Tage hier im Bett, ohne dass überhaupt etwas geschah. Weder Therapie noch Diagnostik. Es war wirklich nicht schön, einfach unbeachtet in diesem Zimmer zu liegen, es darf nicht vergessen werden, wäre etwas passiert, hätte es niemand mitbekommen. Es kam ja äußerst selten eine Pflegekraft vorbei, zudem war ich oft nicht in der Verfassung, jemanden zu rufen. Alles in allem würde ich definitiv andere Krankenhäuser vorziehen und von einen Aufenthalt hier dringendst abraten.

Ich hatte im April eine größere OP im Fachbereich Urologie. Der Termin war geplant und die Klinik war von meinem Facharzt empfohlen worden. Eine sehr gute Empfehlung. Von den Informationen zur und den vorbereitenden Untersuchungen vor der OP, über die erfolgreiche OP mit allem was dazu gehörte bis hin zum notwendigen sehr angenehmen Aufenthalt nach der OP sowie der Nachsorge habe ich nur Positives erlebt. Ein stets nettes und motiviertes Team, dass sich rührend um mich gekümmert hat. Die Buchung der Komfortzusatzleistungen würde ich jederzeit wieder machen. Vielen Dank an das gesamte Team.

Ich musste am 19.4.2025 in die Notaufnahme nach einer Gallen OP die sich nach einer OP in einem anderen Krankenhaus entzündet hat. Ich bin sehr begeistert von der freundlichkeit der Ärzte und aller Angestellten aus der Notaufnahme. Ich musste dann täglich zur Behandlung hin und haben mich zu jederzeit gut aufgehoben und behandelt gefühlt. Ich kann nur sagen das ich super zufrieden bin. Herr Dr. Al Sharif ist mir in besonderer Erinnerung geblieben, da er sehr vorsichtig war und sich trotz überfüllter Notaufnahme sehr viel Zeit genommen hat. Danke an das gesamte Team der Notaufnahme.