Krankenhaus Nordwest

Mein Aufenthalt im Nordwest Krankenhaus hat mir gezeigt, wie unterschiedlich Erfahrungen in einem Haus sein können. Schon die Aufnahme vermittelte mir das Gefühl, dass hier Abläufe wichtiger sind als der einzelne Mensch – und das hinterlässt Spuren, gerade wenn man sich ohnehin in einer verletzlichen Situation befindet. Sehr positiv in Erinnerung bleibt mir eine Mitarbeiterin aus der Nacht von Samstag auf Sonntag (leider ist mir der Name nicht bekannt). Mit viel Ruhe und Nachsicht hat sie mir gezeigt, wie wertvoll ein menschlicher Umgang im Krankenhaus ist. Auch Frau Dr. [Name] und Schwester Aijda verdienen Dank, da sie mit Engagement und Freundlichkeit herausstachen. Anderswo erlebte ich jedoch sehr knappe Informationen, schnelle Entscheidungen und den Eindruck, eher „weitergereicht“ zu werden, als wirklich im Mittelpunkt zu stehen. Selbst einfache Bitten – wie ein Glas Wasser – schienen plötzlich zu einer organisatorischen Herausforderung zu werden. Mein Fazit: Das Nordwest Krankenhaus hat großartige Mitarbeiter, die beweisen, wie wichtig Menschlichkeit ist. Es wäre wünschenswert, wenn diese Haltung das gesamte Haus durchgängig prägen würde – dann könnte das Krankenhaus sein Potenzial noch viel besser entfalten.

Ich gebe einen Stern, weil man nicht weniger geben kann. Es ist ein Freitagabend in den frühen Morgenstunden, genau jetzt. Ich rufe an, weil ich einen wichtigen medizinischen Notfall habe, und die Frau in der Telefonzentrale wartet keine 2 Sekunden, bis ich zu Ende gesprochen habe, und schaltet mich direkt zur Ambulanzabteilung durch. Wozu? Ich habe den Krankenwagen nicht gebraucht. Ich erkläre mich der Ambulanzzentrale, und ihre Antwort ist "Ich verstehe dich nicht" in einem ziemlich unhöflichen Ton. Also lege ich auf und rufe zurück. Die gleiche Frau vom Callcenter meldet sich wieder, ich sage ihr ruhig, dass ich Hilfe brauche, und sie schreit wie ein Tier: "Ich weiß nicht, was du mir sagen willst, ich kann dich nicht helfen, wenn du rufst noch einmal an, rufe ich die Polizei!". Ich lebe seit 2 Jahren in Deutschland und habe täglich mit der deutschen Sprache zu tun. Wenn eine Person Sie an einem Freitagabend im Krankenhaus anruft, braucht sie wirklich Hilfe, und das Letzte, was sie braucht, ist, dass das Personal kommen und inkompetent sind. Ich hoffe, dass diese Dame erkennt, dass man einen Patienten so nicht behandeln sollte, und ich bin sicher, dass sie unter umgekehrten Umständen gerne mit Respekt behandelt worden wäre.

Sehr, sehr schlechtes Krankenhaus – ich musste in der Notaufnahme 4 Stunden warten. Das Verhalten der Ärzte und des gesamten Personals war äußerst herablassend. Wenn Ihnen Ihre Gesundheit wichtig ist, gehen Sie nicht dorthin.

Abgesehen von dem schlechten Essen dort kann ich nichts negatives sagen. Die Ärzte (die für meinen Fall zuständig waren) waren alle super nett, kompetent, höflich, neutral. Die Schwestern auf Station sowie in der Chirurgischen Ambulanz genauso. Die Vorbereitung für die Op, die Anästhesisten waren auch alle sehr nett und sind liebevoll mit einem umgegangen. Ich bin absolut begeistert. Ich würde jederzeit wieder in diese Kinik gehen und würde sie auch jedem empfehlen. Ich danke allen für die Betreuung und Behandlung, dank der schnellen op geht es mir wieder gut und ich bin so gut wie Schmerzfrei ☺️

Sehr chaotisches Krankenhaus. Hier schiebt die eine Abteilung die Schuld auf die anderen Abteilungen. Eine Woche vor Entlassung war mein Mann angeblich ohne Krebs und seine Heiserkeit soll er beim HNO behandeln lassen. Er wurde entlassen mit einem sehr schlechten Blutbild. Eine Woche später dann Rückruf aus der Klinik mit dem Anraten sofort stationär aufnehmen zu lassen. Dann war der Krebs nun doch da. Ärzte lesen die Krankenakte nicht. Unmöglich und nicht vertrauensvoll. Keine Gespräche mit dem Patienten. Die Ärzte übertreffen sich mit Selbstarroganz. Ich gebe 1 Stern an das tolle Personal. Alles weitere läuft über das Beschwerdemanagement des Krankenhauses.

Während meines Aufenthaltes in der Klinik für Allgemein,- Viszeral- und Tumorchirurgie im Krankenhaus Nordwest fühlte ich mich von Anfang ärztlich sehr gut betreut. Meine Diagnose und die für die OP notwendige Vorgehensweise wurde mir ausführlich und in verständlicher Form erklärt, die Ärzt*innen waren alle sehr freundlich, nahmen sich sehr viel Zeit und beantworteten geduldig alle meine Fragen. So wurde mir die Angst vor dem bevorstehenden Eingriff genommen. Die Mitarbeiterinnen im Aufnahme- und Patientenmanagement waren ebenfalls sehr freundlich und zugewandt und informierten und unterstützten mich bei allen notwendigen Formalitäten. Auf der Station 6 West wurde ich während meines viertägigen Aufenthaltes von ausgesprochen netten und kompetenten Pfleger*innen bestens versorgt und betreut. Ich habe mich dort gut aufgehoben und in dem angenehmen kollegialen Umgangsklima wohl gefühlt. Insgesamt gesehen, fühlte ich mich vom Anfang bis zum Ende der Behandlung als Mensch gesehen und behandelt – und nicht, wie in anderen Kliniken erlebt – als laufender „Patientenfall“. Ich kann diese Klinik und die in ihr arbeitenden Menschen mit ihren unterschiedlichen Professionen nur wärmstens empfehlen.

Ich war Patient in der Urologie im Krankenhaus Nordwest und möchte meine durchweg positiven Erfahrungen teilen. Trotz eines weiten Anfahrtswegs von über 100 km pro Strecke habe ich mich ganz bewusst für diese Klinik entschieden – und das aus gutem Grund: Schon beim ersten Beratungsgespräch fühlte ich mich fachlich und menschlich bestens aufgehoben. Besonders hervorheben möchte ich Dr. Stefan Tietz, der sich viel Zeit für die persönliche Beratung genommen hat. Er erklärte alles verständlich, nahm mir Sorgen und war jederzeit ansprechbar. Dieses Vertrauensverhältnis war für mich enorm wichtig. Auch wenn einige Untersuchungen unangenehm waren, wurden sie stets mit großem Respekt und hoher Professionalität durchgeführt. Während meines Aufenthalts habe ich außerdem die fürsorgliche Betreuung durch das Pflegepersonal als besonders positiv erlebt – selbst in den Nachtstunden war immer jemand da, freundlich, aufmerksam und hilfsbereit. Ich habe mich in der Urologie des Krankenhauses Nordwest zu jeder Zeit medizinisch hervorragend und menschlich sehr gut betreut gefühlt. Die weite Anreise hat sich definitiv gelohnt – ich kann diese Abteilung uneingeschränkt empfehlen!

Ich kann Die Urologie im Krankenhaus Nordwest in jeder Hinsicht empfehlen. Sehr freundliches und kompetentes Personal, von der Information, über Empfang und bei Voruntersuchungen, bis hin zu den Ärzten und Ärztinnen beim Eingriff. Ambulanz Topp! Ich bedanke mich für die vorzügliche Besserung meiner Lebenssituation.